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1、当您收到货物的时候（一定要本人签收，如是朋友代签或门卫签收也等同视之），一定请和快递公司人员当场验收，查看包装是否破损，包裹毛重和快递单据上表明的重量是否相符，如果不相符不要签收，马上和我联系;如遇快递不签字不让打包的情况，也可先签字，单子先不让快递员拿走，开包检查过再给他，如果货物有问题的话，可在快递单上注明实际情况（或损坏或少件），让快递员签字证明，然后由掌柜负责联系快递商量赔偿事宜。但必须要注意的是：一定不要在快递单上写“外包装完好无损”这几个字。如在快递离开以后才报告说快件损坏、少件等，快递将不承担任何责任，璇妈也爱莫能助，所以再次提醒大家，收件时一定要先检查再签收。

2、在外包装没有出现破损严重或纸箱变形严重的情况下，若包内食品出现破损（碎）、漏气等个别情况，属于正常运输过程发生的，发生机率虽然是非常小的，但如果发生，可以办理退货退款，退货所产生的邮费由买卖双方各承担一半,货到退款。

【友情提醒】：小店自开业一年多来得到无数朋友的关心和支持，也全是靠大家的鼓励坚持到了现在。我把得到的每一句赞扬,每一份笑容,每一个好评都视为是一种荣誉，您的一句赞扬就是我的一面奖状！掌柜是个很善良很好说话的人，如果您对我的东东有什么不满意可以告诉我，我给您换货、退货都可以。对于那些不经沟通就直接给中评或差评的顾客，本人一律投诉到底。 淘宝上开店，信誉就是生命线，如果我解决的不好您再给中差评也不迟啊！其实有什么事情不可以说开呢，我觉得网络上友情比赚钱重要的多了。良好的信誉确实是来之不易，我对它异常珍惜，也希望能得到您的理解和支持。最后祝每一位来访的客户都能愉快网购，谢谢!

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