关于尺寸问题：十字绣都有两种尺寸，一是除留白处的图的尺寸，二是绣布尺寸，本店描述尺寸均参照厂家图册提供的尺寸为准，如果您手中收到的包装上的描述不符，请不要怀疑，(5-15)CM误差是正常现象，是绣布留白的差值。若对尺寸有严格要求，请拍前与店家联系，我们会具体量出实际尺寸。另外绣布不分反正，所以请绣友不要询问：布怎么辨别正反面！！
关于绣图问题：工厂出的大部分是彩色绣图，大图的是书册的样式，小图是一张或者几张纸的样式。这个都是按实际的图案来配备的，所以一般都是比较合理的。所以请不要担心大图用的是一大张图纸或者要求小图用册子，这个是不可能的喔。而且对刺绣来说并不是那么方便的
关于色差问题：网络销售无法避免色差，因为每台电脑显示的同一图片是不可能一模一样的，一般说照片和实物色差不大，我们都是自己实物实际拍摄，图片没有做任何处理，对一点色差都不能容忍的朋友慎拍哦！
关于退换货问题：拍前请仔细看清宝贝介绍，不明白的请询问客服。收到货如因质量问题产生的退换货邮费，由卖家承担。如果买家朋友不喜欢了或是没有看清宝贝的实际描述而产生的误解，请不要担心，只要保持货物的完整性和外包装的完整性（不影响二次销售）。都是可以为您办理退货或者换货的，来回邮费需要自理的哦！
关于断线和起毛:经过专业的分析，适当的毛宁可以增强图案的立体感的，所以买家朋友不要受到市面上一些说法的误导！这个很容易想明白的，只要是棉，肯定会带毛宁的，要不然也就不是棉的成分了。另外一些绣友说的线的毛宁比较多，只要正确用线是会避免的！断线大都是由于MM们不太会绣，拉线过长的原因，线的长短50厘米正合适哦！只要您正确用线是会避免断线的！
关于赠品问题：赠品是店家给买家的一个福利优惠，不属于商品范围。店家会根据买家选购的商品相应的赠送。因工作量较大，不能排除个别遗漏赠品现象。本店承诺在下次购物中一定会补给买家的，如果个别买家由此大做文章，是我们不能忍受的，那抱歉了，会终止您一切的售后服务和再次购物机会的。
关于补线问题：绣品套件都是工厂流水线配好的，均配有足量绣线，只要不是大面积拆或丢线用错线量，不会出现缺少现象，并且都有富余，只要正常绣，线只多不少的。要根据图纸上CT数绣，不要多用线，否则线会不够。是抽出6根一大股线中的相应的小股数。有的MM怕秀出来不饱满擅自多用线，线不够很难配的。如果你需要配线，只要在合理的范围内，本店免费配线，但是运费自己支付，绣时不要带线太紧，按照要求用线，绣出的效果是很饱满的哦！ （中格11ct用3股线绣，2股线勾边；大格9ct用4股线绣，3股线勾边）
关于快递问题：本店默认EMS速递和 快递。快递一般5天左右到达，但因所在地区不同，运送速度不同，如果遇到恶劣天气以及法定节假日等特殊情况会有延误，另外快递公司每个网点的业务员素质也不一样，中间可能出现个别网点业务员态度不好或包裹损坏等，一些卖家无法预知的的意外因素，总之有什么不愉快请联系我们，我们会积极跟快递公司沟通解决，不要因为快递的问题给我们不好的评价，这对我们是不公平的哦！宝贝收到后要记得检查包裹是否完整，如有破损先不要签字，请在快递员在场的情况下，检查物品是否短缺，是否破碎，如有上述情况需要有快递员签字认可，我们才可以找相关部门赔付并补偿您的损失，否则我们将无法补偿您，请一定要注意哦！
关于评价问题：我们重视您的每一个评价，如果您还满意并给我们鼓励的好评，请给我们打5分，我们感激不尽。如果您有任何不明白或疑问，请先和我们沟通，相信冷静和坦诚的沟通，任何问题都可以迅速解决，如没有经过沟通擅自中差评的将不享受本店的售后服务。真诚感谢和我们沟通的朋友！
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