圣诞生日情人节19朵香槟玫瑰鲜花速递合肥南京杭州温州厦门鲜广州

1、鲜花你们送哪些区域呢?送花要费用吗?

答 ：鲜花是由聪明花屋的全国配送店专人送花上门的，可配送全国所有城市和大部分县，偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门，近郊、远郊、部分县级城市和乡镇要收取20-100元的配送费用，请咨询客服!或者先拍下，客服在线您再补拍配送费!

2、你们的鲜花新鲜吗?是怎么送的?

答：聪明花屋每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材均选用昆明优质花材，均现剪现包，保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系，请勿直接低分评价!

3、我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗?

答：鲜花属于手工制作产品，每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样，请谅解。主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心!

4、鲜花需要提前几天预订?

答：平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间(情 人节、七夕、圣诞节、母亲节等)请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单!

5、可以指定日期或者时间送到吗?

答：可以指定的，我们可以在您指定的日期送达，如1月2日。 在非节日期间主市区的范围内您可以指定上午和下午送达，如果是节日期间，由于订单量很大，所以节日期间我们一律不保证具体送达时间，只保证当天送达，敬请谅解!

6、如何知道我的花送到没?

答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花!签收情况您可以咨询在线客服!

7、送到后收花人不在怎么办?

答：如果鲜花送到后收花人不在相应地址，我们将联系收花人指定人员代收;如果收花人不在且手机关机，无人代收的情况下我们会将鲜花带回，联系订花人后再配送，并实收一定的配送费用。

8、收花人拒绝签收怎么办?

答：亲，鲜花有生命周期，请您在订购前仔细的考虑好，确保愿意签收后再订购。如果鲜花已经制作，或是非质量问题拒绝签收，本店不承担任何责任，款项也不会退回。

9、收到鲜花后怎么保养比较好?

(1)、由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。

(2)、及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎(45度角的切面)以帮助花茎吸收水分。

(3)、保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。

(4)、远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。

(5)、摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。