1、提货时务必先验货再签收!发现问题先联系我们(服务电话18098172657)!一经签收即表示家具完好无损,货运部不再承担责任!我们无法找货运部理赔,也没办法再安排调换补发家具。切记!
仔细检查包装及大理石背面,尤其是发现外包装损坏或碰撞,一定要打开检查!请不要嫌麻烦!装车运输时大理石侧放车厢一侧,用绳子固定好。(不要平放!100%会折断!)
2、根据路途远近,一般是发货后3--10天到货,需要中转的县市地区,以物流公司实际到货时间为准。如有乔迁、开业等重大急用安排,请准备好未到货的应急措施!千里迢迢,车行不易,且等且耐心!
3、各批次宝贝实物和图片在细节上可能有细微差别,可能更改花纹或五金饰件款式,可能会有所色差,此不属于质量问题,请亲理解。
兆丰家具支持7天无理由退货,规定时间内家具不影响二次销售,均可按流程办理退货。请用原包装打好,按退货地址退回,付好运费,我们收到家具不影响二次销售,即可全额退款。如有损坏,根据情况扣除相应金额,退还剩余钱款。
由于家具是特殊大件商品,出厂前会仔细检查,免费打好木架包装,选服务好的物流,在运输过程中都无法保证百分百万无一失,难免出现小的碰伤和刮花等,几率为5%,请相信我们会根据情况帮您处理好的。处理方法有两种:
不影响使用:家具表面油漆出现一些小的破损及磕碰,不影响家具整体美观和使用,我们会免费快递油漆和修补工具,您可以根据操作说明自己进行修补,师傅随时给以电话指导。
影响使用:如石面断裂/底座折断等部件损坏较为严重等大的问题,免费补发石面或请当地师傅维修底座,维修费用我们承担。
退货换货由于网上销售家具运输破损问题难以避免,不接受以物流破损为由要求大批货退换!坚持退换货所产生的运费、家具损坏等费用需买家承担!按淘宝相关规则操作。请正确对待,互相理解。
完美主义买家慎拍!出现损坏加以维修是正常工序,不等同于二手、不表示不再是全新,请正确对待。实体店家具大多是广东发货,也同样的存在损坏的可能,不过都是家具店里的师傅在背后进行修补后再卖给顾客,他们背后操作您不知情而已。
如果您是一位非常要求完美的人,兆丰家具建议您不要选择网购家具,网购家具能为顾客带来很大的优惠,所以出现小问题希望能够买卖双方都共同理解和承担责任。我们坚持诚信为本,请相信出现所有问题都会为您解决好的。